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腾讯吐个槽,让用户反馈帮助产品变得更好

2018-12-18 18:04 / 树叶网络科技/ 技术分享

产品的优劣关键在于用户的满意度,用户的满意程度是检验产品是否成功的必要标准。当一款新产品诞生以后,不可避免的要经历一个又一个漫长的过程,才能打造出优质的让用户满意的产品。对公司来说,了解到用户的体验感和反馈非常重要,不仅可以节约时间成本,还可以及时的改进产品,使得产品进一步满足用户的需求。而在产品经理和用户之间,只缺一个"吐个槽","吐个槽"让用户反馈帮助产品变得更好。

那么,吐个槽是什么呢?

吐个槽是腾讯企业推出的一个轻量级、免费使用的用户意见反馈服务平台,适用于APP、公众号、H5、web、小程序等平台接入。吐个槽为中小产品或团队快速搭建用户反馈通道,提供了便捷的用户反馈解决方案,帮助提升产品服务水平和效率;其次,吐个槽是一个可以3秒极速接入、即时提醒、专注产品经理角色的用户意见反馈服务平台,该平台前身是腾讯企业内部产品用户意见反馈收集的主要工具。吐个槽可以帮助公司和用户更进一步开展交流和互动,让公司能够在短时间内了解到用户对于产品的意见,从而使得公司可以更加完美的推进产品的优化。

吐个槽有什么巨大功用呢?

首先,重要的事情说三遍,吐个槽"免费、免费、免费",并且产品接入极速,无需产品自行开发,几行代码即可将吐个槽放在任何地方,包括APP、公众号、H5、web、小程序。

其次,吐个槽的便捷之处就在于微信推送回复,用户触达及时。吐个槽支持开通微信回复通知功能,针对产品经理的回复给用户做提醒。而用户也无需关注公众号就能收到产品经理的回复通知。不难看出,吐个槽的每个功能选项都是以用户为中心打造。

吐个槽的接入非常简便,只需要登录吐个槽官网创建产品,当创建产品成功以后,基本上就已经实现了吐个槽的接入,放置一个入口,就能够将吐个槽随意的置放在任何你需要置放的地方。具体步骤如下:第一步,登录吐个槽官网(https://tucao.qq.com),点击右上角"登录",使用QQ登录即可,无需进行注册;第二步,登录后在右上角点击"创建产品",输入产品名称;第三步,创建成功后将吐个槽加到您的网址、APP、公众号中即可。

吐个槽的产品功用就在于专注产品经理,轻松处理反馈。吐个槽通过将产品经理的回复前置、折叠连续未被产品经理回复帖子的方法突出产品经理发布的信息,同时也配置了常见问题、反馈分类、用户信息收集等功能,高效处理用户反馈;此外,吐个槽支持小程序用户反馈,接入只需两步操作,一是在小程序界面放置一个入口,二是跳转吐个槽小程序,实现小程序用户反馈一站式服务。吐个槽能够多方面的快速支持多语言反馈,并且根据操作系统语言,支持英文、繁体中文、简体中文,适用于多种操作系统。而且可以双端管理监控,使用灵活。吐个槽除了能在电脑PC端处理用户反馈,还可以在手机网页端进行反馈管理。管理员只需配置手机网页端管理权限,登录产品用户端管理就能够更加便捷的为用户提供服务,满足用户的多样化的需求。

另外,吐个槽还新增了赞赏功能,赞赏金额随机,用户可以对自己觉得不错的帖子进行红包打赏操作,但目前仅微信发帖能被赞赏。

当公司新开发出一款产品,想要将产品的试用版投入市场并观察市场反应的时候,吐个槽就能够发挥最大作用,在产品经理和用户之间搭建起沟通的桥梁。产品经理可以借助吐个槽平台,更便捷的了解用户对于产品的接受程度,以及用户关于产品的反馈。帮助公司更加直观的了解到产品的市场情况,不断地优化产品,降低公司的运营成本,为公司创造更大效益。

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