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二六三网络视频产品总监史克克:用“视频+”配置一份超值保单

2019-04-12 16:08 / 树叶网络科技/ 技术分享

日前,由计世传媒集团《新金融世界》杂志主办的第十六届中国保险业信息化发展战略高峰年会在福建福州顺利举行。

本届年会的主题是“保险科技2.0——数字化转型纵深行”,会议吸引了众多知名保险企业,超过60名保险业CIO、CTO、信息技术主管出席。在大会上,他们就如何将保险和科技之间的融合渗透得更快更深,进入全新的保险科技2.0时代等内容进行了经验分享。

在会上,二六三网络视频产品总监史克克发表了题为《用“视频+”配置一份超值保单》的演讲。她表示,现在已经是“视频化”生活时代,公司的信息沟通也在走向视频化,视频在保险行业的应用已经无处不在。

以视频为着力点,为保险行业赋能

根据Gartner最新的全球移动Internet数据统计分析报告显示,视频流量占了58%,占比远超其他的任何一种媒介。史克克指出,公司内外部的信息沟通也呈现出非常明显的视频化趋势,原有的一些实时沟通方式,例如现场会议或电话会议,现在都在向通过可视化的方式转变,例如视频或者直播的方式。相对于原有的纯文本信息,现在大量数据信息存储是采用视频的方式,另外,视频点播如今也成为了一种更方便传播的方式。

据悉,263云通信在公司Internet通信领域已深耕20年,在2019年初发布了“视频+”战略,通过视频核心技术和能力为公司的商业赋能,在视频应用领域极大地提升了整体视频服务的能力,满足公司客户开展远程视频会议、资料共享、远程培训等各种需求,同时也希望263云通信能够成为公司在数字化转型方面的抓手和推动力,帮助公司在视频化时代创造更高的价值。

263云通信在金融行业已积累了大量公司用户,史克克也在会上分享了263云通信在保险行业内的一些应用案例。263云通信与中国平安已合作了四年多时间,在平安的各个运作环节,包括人才培养、客户服务、客户经营、销售支持,乃至于对外客服上都大量运用视频技术,深度嵌入了263云通信的服务。

保险行业是一个典型的知识密集型行业,人员流动性非常大,人员业务技能决定整个业务的发展状况。史克克针对中国平安、民生保险、阳光保险的视频应用案例,做了详细的讲解。

“在教育行业非常火的“双师课堂”其实也同样适用于公司内训场景。中国平安针对新员工的制式化培训,通过“双师课堂”的视频模式召开大量的培训,周一到周五基本全天排满了,一个主教室是老师站在一个直播间,然后配合10个分教室,新员工都在当地有人员组织情况下开展培训,既保持实时互动有效性,又能够在当地助教监管下达到培训效果最佳化,这是典型的会场型或者有固定场所的培训,适用于新员工培训。当培训结束以后所有课件会变成点播的形式,员工可以不断重复学习,快速打造新员工成熟的知识结构。”

“中国平安约有120万的外勤人员每天通过263公司会议平台开各种各样会议,日均会议超过3万场。除此之外,还有各种各样的直播培训方式,只要有新产品和新政策推出,通过直播方式向所有的外勤人员做讲解,然后可以通过线上的方式做一些测评,检查员工的学习结果。这是另外一个我们看到非常成熟的视频应用场景。”

263云通信也与民生保险、阳光保险保持着深度合作。“通过我们的平台,可以展开各种各样的针对保险用户的直播活动,核心内容都是围绕怎么做风险规避,怎么做疾病前期预防。通过直播活动,让保险业务回归本质,多加强调风险规避,关注保障核心人员利益,而不仅仅是理赔本身。”史克克讲道。

物联网催化视频技术成为公司的新能力

在过去的一年里,视频应用在物联网领域也得到了快速发展。尤其,在低功耗的设备中嵌入视频应用的技术已经成熟,例如把视频技术嵌入到他们的头盔、手电,将原本不智能的设备智能化,转而变成了一个有通信能力、处理能力的低功耗的智能设备。当物联网具备视频能力以后,便可以应用到如巡检的远程监控,协同调度指挥,安监执法等场景中,目前在安全生产领域已得到广泛应用。

史克克提到,最近中国保险行业协会创新产品评审委员会通过了4家财险企业的UBI创新产品的申报,我们可以从中预见,可穿戴设备、物联网、车联网等新技术势必会驱动保险行业的技术创新。正是因为我们看到了视频技术在公司数字化战略制定中占了如此重要的地位,现在公司不仅把它作为一种工具,而是把它作为一种能力。公司构建“视频+”能力有四个关键要素:1、视频;2、智能;3、移动;4、安全。

视频,是指需要结合应用的视频。前面提到的诸如强互动的场景、大范围广播的场景、低功耗的嵌入场景、视频文件的需求场景等,在具体场景中所运用的视频技术是不同的,所以公司需要的是结合场景的视频应用。

智能,目前尚在探索从各种各样的点状AI应用是否可以发展为全流程化的应用。AI与视频的结合还在探索的路上,未来有很多可能性。

移动,并不仅指手机,移动已经成为所有具备移动能力的产品的统称。在如今的4G时代,移动能力已然十分重要,在马上要迎来的5G时代就更为重要。近期有很多行业内论坛都在讨论5G,包括工信部印发的《超高清视频产业发展行动计划》,都会对这个产业带来诸多改变,所以公司需要提前构建这样的能力。

安全,这对于公司来说既复杂又重要。在Internet信息化时代,数据传输安全、信息存储安全、员工管理安全等,公司需要在方方面面都要考虑完备。

263云通信升级“云+端+通道”服务能力,与公司合作共赢

史克克认为,目前来看这两类应用场景在技术标准上在趋于统一:实时视频和视频文件。实时视频需要具备四个技术标准:高清、低功耗、具备大并发的能力和智能硬件。二六三作为一家提供公司级SaaS服务的厂商,硬件能力原本并不是刚需,但我们发现只有把硬件的能力发挥到极致,才会让用户获得最佳的用户使用感受,同时还能创造出更多的意想不到的商用价值。另外,在视频文件的能力上,公司需要具备修改能力、存储能力、分发能力以及智能分析。

史克克在谈到战略合作伙伴时提到,公司需要“视频+”的战略合作伙伴,同时也要求合作伙伴需要具备“云+端+通道”的服务能力。云,不仅是基础设施能力,而是要求对服务端有很强的处理能力。很多公司在客户端技术实力很强,但云端只做转发而不做任何处理,这对于低性能、低功耗设备的应用和在复杂场景的处理上是有局限性的。端,不单是指电脑PC端和手机网页端,而是包括各种形态的端,只要是通用设备或者专业设备等,都可以称之为端。通道,是很容易被忽视的一种能力,尤其是5G时代即将来临,占领通道能力势必可以大幅降低公司应用视频的成本。幸运的是,二六三就是这样一家具备“云+端+通道”赋能能力的企业。

263高清视频服务具备各种类型的自研终端,适用于客户不同的使用场景。263视频云具备极强的互联互通性,与传统的协议转化网关不同,263视频云在服务端具备多协议栈的能力,可以让不同协议之间的设备实现互联互通。另外,为了丰富场景应用,263高清视频服务将电话会议、网络直播、点播进行了无缝整合,至此形成了完整的业务模型。

视频会议虽然是一个“老”行业,但其仍在不断发展出新技术。一些业内原有传统的硬件视频会议厂商和很多新锐的Internet软件服务商,由于在商业模式或自身技术上的局限性,导致这些厂商在产品和服务上会或多或少的存在无法满足用户需求的发展瓶颈。而二六三在视频业务上已探索了很长时间,在2019年正式发布了“视频+”战略和推出新的服务平台的同时做了大量的技术储备和改造,力求将友商的优势更好的融合其中并解决行业内两个尚未解决的痛点:一是在不同设备中间的协议层的兼容互通,二是低成本的硬件。史克克认为,硬件的低成本非常重要。“低成本决定了能否让这种应用真正被普遍性化,而不是一个昂贵的奢侈品。”

“我们希望通过二六三的服务和“云+端+通道”服务能力,真正让保险行业客户,对内编织其提升效能的效率网,对外构建赋能商业的价值网,打造内外‘双保险’。”

关于263云通信

263云通信致力于为国内外各类客户提供融合创新、专业高效的沟通、协作、分享、传播服务,深耕公司Internet通信服务领域20年,在产品、研发、运营上形成了公司邮箱、公司网盘、电话会议、网络会议、视频会议和公司直播全线的公司通信Internet产品能力,并将这些产品深度融合与“连接价值、赋能行业”的理念中,成为领先的公司Internet通信专家。

目前,263云通信已为13万+公司,600万+公司用户提供服务。

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