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近观趣店,“审视”罗敏

2019-04-23 12:09 / 树叶网络科技/ 技术分享

近十年的中国Internet,赛道辽阔,细轨纵横,奇才异能之人蜂起。美团王兴,字节跳动张一鸣,拼多多黄峥,滴滴程维等是其间活跃的大赢家。作为中国新一代Internet创业者,他们信奉“兵贵神速”的逻辑,起于微末最终逆袭。

作为同一时段的创业者,说起公司发展策略和战略打法,趣店集团创始人、CEO罗敏亦有着相同的逻辑。他是一位横跨金融圈和Internet圈的创业者,几乎闯入过近年来的每一个创业风口:在线教育,汽车团购,社交网站,外卖……但均未成功或中途退出,直至带领趣店成功上市。

这是一家怎样的公司,至今无人能给出一个一目了然的答案。走进趣店,近观罗敏,会有怎样的不同?

01| 快趣店

从2014年3月21日趣店上线至今,趣店的每一步都践行着“唯快不破”的生存法则:更快地抢占市场红利,团队成长要快过业务爆发,竞争激烈时要比同业转型速度更快,在生存要素可能出现重大变化前迈进资本市场……

快,才能活下去。活下去,才有资格谈发展。

回顾趣店这些年的发展和融资进程,外界可以发现,几乎是上一轮刚融完就开始下一轮。其可能是近年发展最快、融资频次最高的创业企业了。

趣店“快”的气质,很大程度上来自罗敏。作为一名出身草根的Internet老兵,他身上有创业者的特质,只要看准了就迅速出击,该上就上,该放就放,不恋过往。

从快速拓展业务,到果决转型,从靠金融赚钱,到靠服务赚钱,迅速与过去的商业模式告别,走向新的发展道路。每一步都踏准节点,快且稳。正如企业员工评价——罗敏在业务推进的策略上很激进很大胆,但是在所有触及合规性、合法性的问题上面则非常克制、保守。

趣店认准的业务方向是,通过技术优势和大数据积累来服务金融机构,辅助和支持他们践行普惠金融。

按照趣店集团高级副总裁许龙的说法,做事情一定要顺势而为。假如一个事情不能给用户、给社会创造更大的价值,还不如不做。

“快”和“顺势而为”,同样渗透在趣店孵化的各个产品上。“我们在业务上拥有的是C罗级别的转身速度”,罗敏以此为傲。

即便是在上市之后,趣店也没有固守在既有的业务上,趣店时刻准备着做一些新项目。罗敏也曾公开坦陈,企业内部永远都在同时测试三、五个项目,凡是能跟Internet相结合、高成长率的项目都在做测试。

这几乎可以说是新一代创业者和创业公司的必备选项。打法、逻辑与趣店类似的美团、今日头条在产品孵化上同样采用了这样的方式,比如美团自2013年开始就在内部小范围试验各种业态,快进快退;被称作“APP工厂”的今日头条更是如此,快速迭代,以求在“快”产品的基础上为公司找到“长周期”。

跟王兴一样是连续创业者出身的罗敏认为,这就是创业的孤独所在。“这种孤独在于,创业永远在不停做产品,不停地放弃产品,然后重新做新的产品。”

一位入职趣店3年的员工在接受一点财经采访时坦言,“没人想变,但是市场逼得你必须变,不变,日子就变得难过。”所以趣店一直有危机感,不断尝试其他项目,给自己找更多的壁垒,尝试了不一定能成,但不尝试一定不成。

关于“快”,不同的人会有不同的理解,有人看到了敏锐、前瞻性、有魄力、执行力强,也有人看到了功利、善变、冷酷、投机……

不少让人眼花缭乱的项目以惊人的速度成立,然后又以惊人的速度被叫停。除了大白汽车,趣店后来孵化的“趣租”、“唯谱家”、“趣学习”、“相同”等诸多项目上,“快”都得到了体现。

趣店的孵化策略不过是在不断为自身谋求更广的赛道。而项目会被叫停,一个原因是“看到坑了”,另外一个原因则是,“没有足够的增长速度”。

毕竟,创业过程中不能掌控的因素太多了,市场环境、竞争对手、客户群体、经济状况等,都会成为项目生死成败的影响因素。对创业企业、创业者来说,其所要面临的环境远比外界看到的要复杂得多,只有当把某企业置于大环境、大背景以及公司自身的经营状况之下时,评价才接近真实。

02| 慢功夫

早期Internet金融创业圈里泾渭分明:这边是传统金融界嫡系衍生的企业;那边是凭借Internet技术等工具,从金融行业外部切入的科技创业者。与具有先天优势的“嫡系”相比,Internet创业者们似乎只有以快取胜,毕竟“天下武功,唯快不破”。

况且,这一路径已经在其他领域得到了验证。在团购、外卖、出行、内容等领域,美团、滴滴、今日头条等都靠早期的急速获客夺得了天下。

循着“快”之一路发展的趣店,同样也获得了成功。但对于这些清醒的创业者来说,快只是手段,而非目的,要想把公司做长,要拼的还是硬实力。而硬实力的获得,唯有靠下慢功夫、笨功夫。

趣店的慢功夫下在了哪里?

1)用户

在官网上,“客户至上”被置于趣店公司价值观首位。

致力于做一家为普通人服务的企业,趣店在业务上选择了一个天然较稳定的模型,即小额信贷。财报显示,去年四季度,其服务用户的平均期限是10.4个月,平均出借金额是1491元,与去年三季度持平。

注册用户已超7000万的趣店,如今在初级的市场获客后,正进入用户深耕阶段。

数据显示,截至2018年底,趣店累计注册用户7177万,授信用户3103万,累计借款用户1672万,同比去年的1452万增长15.15%。并且,复购用户超过了90%的比率。

在这个有用户就有一切可能的时代,趣店如此高的用户粘性,是其产品与品牌累积的结果。当老用户与平台建立起信任关系,在个人授信增加获益的同时,平台管理与运营也变得更加容易;在老用户以及平台更低风险的保障下,新的投资者以及用户将随之而来:这是一个正向循环。

这一效应当前已有所显现。财报显示,2018年趣店核心消费金融业务营销费用同比下降近50%。

2)技术

罗敏,以及和他同时代的王兴、张一鸣、黄峥新一代的Internet创业者,与看到需求、择定行业而后进入的上一代Internet创业者不同,他们中的大多数人都是主动型创业者,把创业本身当作自己的事业来做,屡败屡战,最终闯出方向。

在外界看来,这些创业者的创业过程也许缺乏方向,乃至缺乏所谓的“神圣使命”,但是在他们的发展道路上,其实也存在一根定海神针式的指引以及稳定器,那就是技术——他们基本上都是“科技”的信徒,也正是科技加上敏锐的嗅觉、创业激情,使他们能够在各个行业与项目中进退自如。

矢志做一家“科技企业”的趣店,在进入各领域撮合交易的同时,始终在搭建的,也正是自己的科技护城河。财报显示,2018年趣店的研发投入为2亿元,同比增长30.72%。

当然,在与越来越多的金融机构合作后,科技再次成为趣店跳跃下一步的基石。

自去年三季度开始,趣店启动了开放平台战略,将自身在合规性、资金端以及大数据、AI等方面的经验与优势,赋能给其他合作伙伴。在与传统金融机构合作发展助贷业务的过程中,趣店在系统打磨上克服了很多困难,沉淀了很多经验——帮助传统金融机构在信审上提高效率,背后往往是科技公司长时间的开发和重复测试。

所有的“快”增长,都离不开“慢”积累。

开放平台战略取得了“开门红”。数据显示,自去年三季度启动后,开放平台战略在四季度为趣店贡献了约3000万元的收入。这部分收入基本相当于是无风险、低成本获得。由此,趣店正在开始打造自己新的业绩增长点。

3)人才

趣店所有高管包括罗敏在内,无一人拥有独立办公室。趣店集团发展到现在,核心团队一直很稳定,最初的创业团队,已经跟随罗敏超过10年的时间。

*趣店厦门总部内部工作环境。摄影/刘煜

很多核心岗位骨干都是从最早期开始,伴随着企业发展一步步成长起来的。据媒体报道,趣店总部迁往厦门之后,企业只有不到4%的员工因为搬迁而离职,其业务并未受到影响——四季度业绩的稳健增长说明了一切。

蓝驰创投合伙人朱天宇在评价罗敏时曾表示,对后者连续创业多年来始终伴随他的十人左右的小团队印象深刻。

公司的一切问题,归根结底都是人的问题。人才好比公司的血液,公司要解决“贫血”问题,就得大量补充血液。补血方式有两种:一种是进行外部输血,一种是进行内部造血。趣店倾向于内部“造血”,即建立一套“造血”系统,不断培养输出优秀的人才。

从2018年开始,趣店开始逐步减少员工轮岗的频率,关注其在专业岗位上的积累和沉淀,同时引入外部专家有针对性的训练团队,比如业务合规,公司管理,岗位技能提升等。

假如说趣店以前对团队管理和训练的方式是“以战养战”,让员工在打仗的过程中“活下来”,那么如今公司进入发展期,企业则更倾向于在业务快速发展过程中,为团队成长过程中的缺失做一些补位和补课——让那些在急速发展中来不及沉淀的东西,得以斧正和修炼。

在创业的路上,一个人走可能走得更快,但是一群人可以走得更远。而凝聚一支队伍的背后,最重要的是对底层价值观的认同和坚守。许龙直言,“假如不是团结这个文化,趣店在业务规模或者是在团队稳定性上面可能不会像今日这样”。

03| 后记

走近趣店,“审视”罗敏,趣店业已具备不断进化、随时转身的能力。在“快”与“慢”之间,带领趣店上市后的罗敏也更加张弛有度,攻守有序,不断向“淘金地”进发。

在描写美国大淘金的《黄金时代》中,H.W.布兰兹写道:“在淘金地,每个人都必须赌博,经历失败,再接再厉,直到成功。”

当然,哪怕一时“成功”了,也存在被挤下甚至被灭掉的可能。所以,在这个风云变幻的Internet创业时代,成功是一个逗号,一个顿号,或者是一个省略号,唯独不是一个句号。

不过,“成功”并不是评价一家公司唯一的维度。对于像趣店这样把自己当做创业企业的公司来说,无论未来它能走到哪一步,它所经历过的每一步,对市场的教育、对行业的革新、对后来者的发展都是有价值贡献的。

要知道,创业是一件孤独的事情,无论这个“业”是商业、还是社会事业……坚持最久、跑到最后的人,人们才更有可能记住他。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘煜

修改:邱韵

审校:苏慕凝

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